Thời hạn bảo hành
- iPhone Like New 99%: bảo hành 6 tháng tại Shop Apple 123 về pin, màn, cảm ứng, cổng sạc, camera, loa, main.
- iPhone / iPad / Mac / Watch chính hãng VN/A: bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn Apple Việt Nam tại trung tâm uỷ quyền + tại shop.
- AirPods / phụ kiện chính hãng: bảo hành 12 tháng theo hãng.
Điều kiện bảo hành
Máy được bảo hành khi còn đầy đủ các điều kiện sau:
- Tem bảo hành Shop Apple 123 nguyên vẹn, chưa can thiệp tháo máy.
- IMEI trên máy khớp IMEI trên phiếu bảo hành.
- Không bị cong, vênh, rơi vỡ, ngấm nước, côn trùng.
- Không bị lỗi do sử dụng phần mềm không chính thống hoặc jailbreak sai cách.
Quy trình bảo hành
- Mang máy + phiếu bảo hành tới 123 Trần Phú, Pleiku, Gia Lai hoặc gọi 02693.84.2222 để được hỗ trợ tận nơi.
- Kỹ thuật kiểm tra lỗi trong 30 phút — báo lại tình trạng cho khách.
- Xử lý: sửa chữa / thay linh kiện / đổi máy cùng giá trị tuỳ mức độ.
- Trả máy trong 1–3 ngày làm việc với lỗi thông thường, tối đa 7 ngày với lỗi phức tạp.
Hậu mãi trọn đời
Ngoài thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn được kiểm tra máy miễn phí và ưu đãi giá dịch vụ khi quay lại shop. Máy cũ có thể thu đổi về máy mới cùng dòng hoặc đời sau theo chính sách thu cũ đổi mới.